مشکل Load tray 1 plain letter در پرینتر

فرض کنید ساعت ۱۰ شب است و تنها مرحله باقی‌مانده تا آماده شدن برای ارائه مهم فردا، پرینت گرفتن چند اسلاید است. دکمه «چاپ» را با اطمینان می‌فشارید، ولی به‌جای صدای کار کردن دستگاه، با سکوت و یک پیغام ناآشنا روی صفحه مواجه می‌شوید: «Load tray 1 plain letter». این وضعیت که هر کار مهم چاپی را متوقف می‌کند، برای بسیاری از کاربران یک کابوس تکراری است. خبر خوب این است که مشکل مذکور اغلب نیازی به دخالت تعمیرکار ندارد. این راهنمای جامع به شما کمک می‌کند تا ریشه مشکل را شناسایی کرده و گام‌به‌گام برطرف سازید تا بتوانید با اطمینان خاطر از پرینتر خود استفاده کنید.

شناسایی ریشه‌ای مشکل؛ دلایل اصلی بروز خطای «Load tray 1 plain letter»

پیغام خطای «Load tray 1 plain letter» یکی از رایج‌ترین ارورها پس از خرید پرینتر و استفاده از آن است. خطای مذکور به‌طور مستقیم به فرآیند تغذیه کاغذ (Paper Feed) مربوط می‌شود و نشان می‌دهد که پرینتر به هر دلیلی قادر به کشیدن کاغذ از سینی شماره ۱ (Tray 1) برای شروع عملیات چاپ نیست. 

دلایل متعددی، از مشکلات فیزیکی ساده گرفته تا تنظیمات نرم‌افزاری نادرست، قادر هستند موجب بروز خطا شوند. درک صحیح هر یک از دلایل ذکر شده، مهم‌ترین عامل برای حل سریع و موثر مشکل است.

قرارگیری نادرست کاغذ در سینی و بررسی وضعیت سینی؛ اولین قدم و ساده‌ترین راهکار

 اولین و محتمل‌ترین دلیل بروز خطا، به‌سادگی نحوه قرار دادن کاغذ در سینی است. اگر کاغذها به‌درستی تراز نشده باشند، گوشه‌هایشان خم شده باشد یا راهنماهای متحرک سینی بیش‌ازحد شل یا سفت تنظیم شده باشند، پرینتر کاغذ را تشخیص نخواهد داد. 

مشکل سینی کاغذ در پرینترهای اچ‌پی و سایر برندها بسیار رایج است. باید اطمینان حاصل کرد که سینی کاغذ به‌طور کامل در جای خود قرار گرفته و صدای «کلیک» جا افتادن سینی شنیده شود، زیرا سینی‌ای که به‌درستی بسته نشده باشد نیز همین خطا را ایجاد می‌کند.

نوع و کیفیت نامناسب کاغذ؛ جنس و ابعاد اشتباه

هر پرینتر برای عملکرد بهینه، به نوع خاصی از کاغذ نیاز دارد. پیغام «plain letter» دقیقا به همین موضوع اشاره می‌کند؛ یعنی کاغذ معمولی با ابعاد استاندارد Letter. استفاده از کاغذهای بسیار ضخیم، نازک، براق یا کاغذهایی که به‌دلیل نگهداری در محیط مرطوب، حالت چسبنده پیدا کرده‌اند، باعث می‌شود غلتک‌های پرینتر، کاغذها را به‌درستی به داخل نکشند. برای جلوگیری از خطای «Load tray 1 plain a4»، همیشه باید از کاغذ مناسب پرینتر که توسط سازنده توصیه شده است، استفاده کرد.

به‌عنوان مثال: تصور کنید قرار است یک نخ کلفت از سوراخ یک سوزن ظریف عبور داده شود؛ قطعا کار مذکور با مشکل مواجه خواهد شد. غلتک‌های پرینتر نیز با کاغذ نامناسب همین چالش را دارند. یکی از کاربران تلاش می‌کرد با کاغذ گلاسه‌ای که کمی در انبار مرطوب مانده بود، پرینت بگیرد. غلتک‌ها ورق‌های چسبناک را بلند نمی‌کردند و دستگاه مدام با ارور Load Tray مواجه می‌شد. به‌محض تعویض کاغذ گلاسه با یک بسته کاغذ استاندارد و نو، مشکل فورا برطرف شد.

گیر کردن کاغذ (Paper Jam)؛ دشمن پنهان پرینتر

 گیر کردن حتی یک تکه کوچک کاغذ در مسیر حرکت آن، کل فرآیند چاپ را متوقف می‌کند. تکه کاغذ مذکور مانع از رسیدن ورق جدید به مرحله چاپ شده و پرینتر را به این نتیجه می‌رساند که کاغذی در سینی وجود ندارد. برای حل مشکل کاغذ نکشیدن پرینتر، ابتدا باید به‌دنبال کاغذهای گیر کرده گشت. چنین مشکلی همیشه به شکل یک کاغذ کامل و مچاله‌شده نیست؛ گاهی یک گوشه پاره‌شده از یک برگه قبلی مقصر اصلی است.

کثیفی یا خرابی حسگر کاغذ (Paper Sensor)؛ چشم‌های غبارگرفته دستگاه 

در مسیر حرکت کاغذ، یک حسگر کاغذ پرینتر (Paper Sensor) وجود دارد که وظیفه‌اش تشخیص عبور کاغذ است. حسگر که معمولا یک اهرم کوچک پلاستیکی یا یک چشم نوری بوده، با گذشت زمان ممکن است توسط گرد و غبار، پرز کاغذ یا حتی تکه‌های جوهر پوشانده شود. 

وقتی حسگر کثیف باشد، وجود کاغذ را تشخیص نمی‌دهد و به‌اشتباه به برد اصلی دستگاه گزارش می‎رسد که سینی خالی است و نیاز به کاغذ دارد. اینجاست که کاربر می‌پرسد Load paper یعنی چه و چرا با وجود کاغذ، پیغام مذکور را می‌بیند.

حسگر مورد نظر مانند یک چشم الکترونیکی عمل می‌کند. در یک محیط اداری پر از گردوخاک، پرینتری دائما این خطا را نمایش می‌داد. پس از باز کردن دستگاه و استفاده از هوای فشرده برای تمیز کردن ناحیه‌ای که حسگر در آن قرار داشت، یک تکه کوچک منگنه که داخل دستگاه افتاده بود، بیرون پرید. با آزاد شدن اهرم حسگر، پرینتر بلافاصله به حالت آماده‌به‌کار بازگشت.

کثیفی مسیر عبور کاغذ (Paper Path)؛ مسیر مسدود شده

مسیر عبور کاغذ از چندین غلتک پلاستیکی تشکیل می‌شود که وظیفه کشیدن کاغذ از سینی به داخل و هدایت آن تا خروج را بر عهده دارند. غلتک‌های دستگاه به‌مرور زمان با گردوغبار و پرز کاغذ پوشیده می‌شوند و سطح صاف و چسبنده خود را از دست می‌دهند. در نتیجه، به‌خوبی کاغذ را نمی‌گیرند و آن را حرکت نمی‌دهند، موضوعی که منجربه خطای «Load tray» می‌شود. تمیز کردن مسیر کاغذ پرینتر به‌صورت دوره‌ای، یک راهکار پیشگیرانه موثر است.

مشکلات نرم‌افزاری یا درایور پرینتر؛ خطای دیجیتال

گاهی اوقات مشکل، کاملا غیر فیزیکی است و به نرم‌افزار مربوط می‌شود. درایورهای قدیمی، خراب یا ناسازگار، ارتباط بین کامپیوتر و پرینتر را مختل کرده و باعث ایجاد پیغام‌های خطا از جمله ارور Load tray می‌شوند.

راه‌حل‌های گام‌به‌گام برای رفع ارور Load tray 1 plain letter

پس از شناخت دلایل اصلی بروز خطای «Load tray 1 plain letter»، نوبت به بخش عملی ماجرا می‌رسد. در ادامه، یک راهنمای دقیق و گام‌به‌گام ارائه می‌شود که به کمک آن می‌توانید به‌صورت سیستماتیک مشکل را پیدا و آن را برای همیشه برطرف کنید.

شروع از مبدا؛ گام ۱: بررسی سینی کاغذ و جایگذاری صحیح کاغذ

اولین قدم، بازرسی دقیق سینی کاغذ پرینتر است. سینی باید به‌طور کامل بیرون کشیده شود. همه کاغذها خارج شده و مرتب شوند تا لبه‌هایشان کاملا روی هم قرار بگیرد. کاغذها دوباره داخل سینی گذاشته و راهنماهای کناری و انتهایی طوری تنظیم شوند که به‌آرامی با لبه‌های کاغذ تماس داشته باشند، ولی به آن فشار نیاورند. در نهایت، سینی با دقت در جای خود قرار داده شود و باید از جا رفتن و قفل شدن کامل سینی اطمینان حاصل کرد.

بازرسی دقیق مسیر؛ گام ۲: بررسی و رفع گیر کردن کاغذ

برای بررسی کامل، پرینتر باید خاموش و کابل برق آن جدا شود. رعایت نکته ایمنی مذکور، ضامن امنیت کاربر است. همه درپوش‌های دسترسی باید باز شوند (معمولا یکی در پشت پرینتر و یکی در قسمت کارتریج قرار دارد). با استفاده از چراغ قوه یا نور موبایل، باید به‌دقت کل مسیر حرکت کاغذ برای یافتن هرگونه تکه کاغذ گیر کرده جست‌وجو شود. 

در صورت پیدا کردن کاغذ، باید کاغذ گیر کرده را به‌آرامی و در جهت حرکت طبیعی کاغذ بیرون کشید. کشیدن ناگهانی و با زور به قطعات داخلی آسیب می‌زند و یک ارور پرینتر ساده را به یک مشکل جدی تبدیل می‌کند.

پاک‌سازی دقیق؛ گام ۳: تمیز کردن حسگر کاغذ و مسیر عبور کاغذ

برای رفع خطای Load Tray که ناشی از کثیفی مسیر عبور کاغذ باشد، پرینتر باید خاموش و از برق جدا شود. با یک پارچه تمیز، خشک و بدون پرز، غلتک‌های پلاستیکی کشنده کاغذ (Pickup Rollers) را که معمولا بالای سینی کاغذ قرار دارند، به‌آرامی تمیز کنید. برای تمیز کردن حسگر و نقاطی که دسترسی به آنها سخت است، استفاده از یک قوطی اسپری هوای فشرده (از فاصله مناسب) برای زدودن گرد و غبار و ذرات ریز از مسیر، انتخاب کارآمدی است. هرگز نباید از مواد شوینده یا الکل برای تمیز کردن قطعات داخلی استفاده کرد.

همگام‌سازی نرم‌افزاری؛ گام ۴: به‌روزرسانی درایور پرینتر و تنظیمات

باید به وب‌سایت رسمی سازنده پرینتر (مانند HP, Canon, Brother) مراجعه کرد. مدل دقیق پرینتر پیدا شده و آخرین نسخه درایور متناسب با سیستم عامل (ویندوز یا مک) دانلود و نصب شود. پس از نصب، با ورود به بخش «Devices and Printers» در کنترل پنل ویندوز، روی آیکون پرینتر کلیک راست کرده و «Printing preferences» انتخاب شود. باید اطمینان حاصل کنید که اندازه و نوع کاغذ روی «Letter» و «Plain Paper» تنظیم شده باشد. اقدام مذکور بخشی از فرآیند صحیح نگهداری از پرینتر است.

گام ۵: ریست کردن پرینتر (Power Cycle)

راهکار ساده معرفی‌شده، بسیاری از خطاهای موقت نرم‌افزاری را برطرف می‌کند و برای تعمیر پرینتر خانگی یک قدم بنیادین است. پرینتر باید با دکمه پاور خاموش شود. سپس کابل برق هم از پشت پرینتر و هم از پریز برق جدا شود. حداقل ۶۰ ثانیه صبر لازم است. این مدت زمان به خازن‌های داخلی اجازه می‌دهد تا کاملا تخلیه شوند و حافظه موقت دستگاه پاک شود. سپس کابل‌ها مجددا وصل و پرینتر را روشن کنید. در بسیاری از موارد، خطای «Load tray 1 plain a4» پس از این اقدام برطرف می‌شود.

گام ۶: استفاده از ابزار عیب‌یابی داخلی

اگر مراحل قبلی موثر نبود، باید از ابزارهای خودکار کمک گرفت. بسیاری از پرینترهای مدرن در منوی تنظیمات گزینه‌ای به نام «Troubleshooting» یا «Diagnostics» دارند. همچنین سیستم‌عامل ویندوز یک ابزار عیب‌یابی داخلی دارد. برای دسترسی به ابزار، مسیر Settings > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters رفته و «Printer» را بروید. راهنمای رفع مشکل پرینتر، به‌صورت خودکار تنظیمات را بررسی و مشکلات رایج را برطرف می‌کند.

پیشگیری بهتر از درمان؛ نکات کلیدی برای جلوگیری از خطای «Load tray 1 plain letter»

برای جلوگیری از وقوع پیغام Load Tray در پرینتر و خطاهای مشابه، همیشه باید از کاغذ باکیفیت و استاندارد استفاده کرد. سینی کاغذ نباید بیش از ظرفیت مشخص‌شده پر شود، زیرا فشار بیش‌ازحد مانع از حرکت صحیح غلتک‌ها می‌شود. 

پرینتر باید به‌صورت دوره‌ای، مثلا هر چند ماه یکبار، از گرد و غبار تمیز شود. کاغذها باید در بسته‌بندی اصلی و در مکانی خشک و خنک نگهداری شوند تا از جذب رطوبت جلوگیری شود. همچنین، درایورهای پرینتر باید به‌روز نگه داشته شوند و قبل از فشردن دکمه Print، یک ثانیه وقت برای بررسی تنظیمات اندازه و نوع کاغذ در پنجره چاپ صرف شود.

نگران خطای Load tray 1 plain letter نباشید؛ معمولا به آسانی رفع می شود

پیغام  مشکل Load tray 1 plain letter اگرچه کلافه‌کننده است، ولی در اکثر موارد یک مشکل بزرگ و پرهزینه نیست. همان‌طور که مشاهده شد، با کمی دقت و پیروی از مراحل راهنمای حاضر، از بررسی ساده نحوه قرارگیری کاغذ گرفته تا تمیز کردن قطعات داخلی و به‌روزرسانی درایور، این خطا به‌سادگی برطرف می‌شود. با رعایت نکات پیشگیرانه، عمر مفید پرینتر افزایش یافته و از بروز مجدد چنین مشکلاتی در آینده جلوگیری خواهد شد. اکنون دانش لازم برای مدیریت چالش مذکور وجود دارد؛ بنابراین با اعتماد به نفس و خیالی آسوده، اسناد مورد نظر می توانند چاپ شوند.

اگر با وجود انجام همه مراحل، مشکل پرینتر شما همچنان پابرجاست، متخصصان «الوکارتریج» در بخش تعمیر پرینتر آماده خدمت‌رسانی به شما هستند.