حل مشکل عدم نمایش پنجره چاپ عکس در ویندوز 7

آیا تا‌به‌حال پیش آمده است که برای پرینت یک عکس در ویندوز 7، هرچه روی گزینه Print کلیک می‌کنید، پنجره چاپ عکس ظاهر نشود؟ چنین وضعیتی که یکی از مشکلات رایج و کلافه‌کننده در ویندوز 7 است، به سادگی روند کاری کاربر را مختل می‌کند. دلایل مختلفی از یک خطای نرم‌افزاری ساده گرفته تا مشکلات پیچیده‌تر در درایورها و سرویس‌های ویندوز، زمینه‌ساز بروز مسئله هستند. جای نگرانی نیست. در راهنمای جامع پیش رو، قدم‌به‌قدم دلایل احتمالی بررسی شده و راه‌حل‌های عملی و دقیقی برای رفع مشکل ارائه می‌شود تا کنترل فرآیند چاپ عکس‌ها مجددا حاصل شود.

پنجره چاپ تصاویر چیست؟ بررسی دلایل اصلی ناپدید شدن Print Pictures

پنجره «پرینت تصاویر» (Print Pictures) ابزار اختصاصی ویندوز 7 برای مدیریت و بهینه‌سازی چاپ عکس‌ها است. پنجره مذکور امکان مشخص کردن تنظیمات مهمی مانند اندازه کاغذ، کیفیت چاپ، چیدمان عکس‌ها در صفحه (مثلا چاپ چند عکس در یک برگه) و تعداد نسخه‌ها را به راحتی فراهم می‌آورد. عدم نمایش آن به معنای از دست دادن کنترل یاد شده است. 

مشکل پرینت عکس در ویندوز 7 معمولا به دلایلی همچون خرابی درایور پرینتر، توقف سرویس‌های ضروری چاپ در ویندوز، تداخل نرم‌افزارهای امنیتی یا خرابی فایل‌های سیستمی ویندوز رخ می‌دهد. در ادامه، روش‌های عیب‌یابی از ساده‌ترین تا پیشرفته‌ترین حالت بررسی خواهد شد.

عیب‌یابی را از صفر شروع کنید؛ راهکارهای سریع و اولیه

قبل از پرداختن به راه‌حل‌های پیچیده، چند بررسی ساده و اولیه، مشکل را در کمترین زمان ممکن حل می‌کند. مراحل پایه‌ای مذکور، بسیاری از خطاهای موقت نرم‌افزاری و سخت‌افزاری را برطرف می‌کنند:

• اولین قدم، راه‌اندازی مجدد (Restart) کامپیوتر و پرینتر است. این کار حافظه موقت سیستم را پاک کرده و بسیاری از اختلالات جزئی را رفع می‌کند. 
• سپس، لازم است اتصالات فیزیکی چک شوند؛ باید اطمینان حاصل کنید که کابل USB پرینتر محکم و به‌درستی به هر دو دستگاه متصل است. اگر پرینتر تحت شبکه باشد، از برقراری اتصال به شبکه وای‌فای یا کابل LAN باید اطمینان حاصل شود.

گام‌های ساده یاد شده در عیب یابی پرینت عکس ویندوز 7 اغلب نادیده گرفته می‌شوند، ولی بسیار مؤثر هستند.

اصلا پرینتر شما آماده است؟ تنظیمات پیش‌فرض را فراموش نکنید

گاهی اوقات، مشکل اصلی به خود پرینتر یا تنظیمات پرینت عکس در ویندوز 7 برمی‌گردد؛ ابتدا لازم است پنل پرینتر بررسی شود:

•  آیا چراغ خطا یا هشداری روشن است؟ گاهی یک کد خطا روی نمایشگر باعث می شود که پنجره پرینت عکس نمایان نشود. اگر پرینتر شما از برند اچ پی است، راهنمای رفع ارور پرینتر hp کمک کننده است.
• آیا پیامی مبنی بر کمبود کاغذ یا جوهر/تونر روی نمایشگر دستگاه دیده می‌شود؟ باید اطمینان حاصل شود که دستگاه روشن، آماده به کار و بدون هیچ خطای سخت‌افزاری است.
•  گام مهم بعدی، تنظیم کردن پرینتر مورد نظر به‌عنوان پرینتر پیش‌فرض (Default Printer) در ویندوز است. 

برای مثال، فرض کنید در یک محیط دو پرینتر وجود دارد: یکی لیزری برای اسناد و دیگری جوهرافشان برای عکس. اگر پرینتر لیزری به‌عنوان پیش‌فرض تنظیم شده باشد، ویندوز هنگام چاپ عکس، ممکن است پنجره تخصصی «پرینت تصاویر» را نمایش ندهد، زیرا انتظار دارد یک سند متنی را به پرینتر پیش‌فرض ارسال کند. برای تنظیم، به Control Panel > Devices and Printers رفته، روی پرینتر مورد نظر راست‌کلیک کرده و گزینه «Set as default printer» را انتخاب کنید.

مشکل از درایور است؛ آموزش آپدیت و نصب مجدد درایور پرینتر

درایور پرینتر، نرم‌افزاری است که مانند یک مترجم بین کامپیوتر و پرینتر عمل می‌کند. اگر درایور مذکور قدیمی، خراب یا ناسازگار باشد، ارتباط به‌درستی برقرار نشده و پنجره چاپ ظاهر نمی‌شود. بهترین راه‌حل، به‌روزرسانی یا نصب مجدد درایور پرینتر است. 

برای به‌روزرسانی، به Device Manager مراجعه کرده، پرینتر مورد نظر را پیدا کرده، روی آن راست‌کلیک و گزینه Update Driver انتخاب شود. با‌این‌حال، مطمئن‌ترین روش، مراجعه به وب‌سایت رسمی شرکت سازنده است. به‌عنوان مثال: برای یک پرینتر hp، باید به وب‌سایت پشتیبانی HP مراجعه و با وارد کردن مدل دقیق دستگاه، آخرین نسخه درایور متناسب با ویندوز 7 را دانلود کرد. اگر به‌روزرسانی مؤثر نبود، لازم است درایور فعلی کاملاً حذف (Uninstall) و نسخه جدید نصب شود.

سرویس‌های ویندوز را چک کنید؛ راه‌اندازی مجدد Print Spooler و تعمیر فایل‌های سیستمی

اگر پنجره چاپ عکس باز نمی‌شود، ممکن است مشکل از سرویس‌های داخلی ویندوز 7 باشد. مهم‌ترین سرویس در این زمینه «Print Spooler» است که وظیفه مدیریت صف چاپ را بر عهده دارد. اگر این سرویس متوقف یا دچار خطا شده باشد، هیچ فرمان چاپی اجرا نخواهد شد. 

برای مثال: سرویس Print Spooler را مانند یک مسئول بایگانی در نظر بگیرید که دستورات چاپ را به ترتیب دریافت کرده و به پرینتر ارسال می‌کند. اگر این مسئول در محل کار خود حاضر نباشد (سرویس متوقف شده باشد)، درخواست چاپ هرگز به مقصد نمی‌رسد و در نتیجه پنجره تنظیمات مربوطه نیز نمایش داده نمی‌شود. 

برای راه‌اندازی مجدد آن، عبارت services.msc را در منوی Start تایپ کنید، سرویس Print Spooler پیدا می‌شود، روی آن راست‌کلیک کرده و گزینه Restart انتخاب کنید. همچنین، اجرای ابزار System File Checker با دستور sfc /scannow در Command Prompt، فایل‌های سیستمی آسیب‌دیده مرتبط با چاپ را تعمیر می‌کند.

آیا مشکل از برنامه است؟ تست چاپ با نرم‌افزارهای جایگزین

گاهی اوقات مشکل از خود ویندوز یا پرینتر نیست، بلکه به برنامه‌ای که برای چاپ از آن استفاده می‌شود (مانند Windows Photo Viewer) مربوط است. اگر گزینه پرینت عکس در ویندوز 7 نیست یا با کلیک روی آن اتفاقی نمی‌افتد، یک آزمایش ساده باید انجام شود: همان عکس با یک برنامه دیگر باز و برای پرینت آن تلاش کنید. 

برای مثال: عکس در برنامه Paint یا یک مرورگر وب مانند Chrome باز شده و از منوی File گزینه Print انتخاب شود. اگر پنجره چاپ در برنامه‌های مذکور به‌درستی نمایش داده شد، پس مشکل به‌طور قطع از برنامه اولیه (Windows Photo Viewer) است. در چنین صورتی، ممکن است به ترمیم یا بازنشانی تنظیمات برنامه نیاز باشد که البته در مورد ابزارهای داخلی ویندوز 7 کمی پیچیده‌تر است و معمولا راه‌حل‌های قبلی مانند اجرای SFC scan به رفع آن کمک می‌کند.

راهکارهای تخصصی و نهایی؛ از غیرفعال کردن آنتی‌ویروس تا ساخت پروفایل جدید

اگر با امتحان کردن راه‌های قبلی هنوز مشکل عدم نمایش پنجره پرینت عکس برطرف نشده است، چند راهکار پیشرفته باقی می‌ماند:

•  اول، آنتی‌ویروس یا فایروال سیستم به‌صورت موقت غیرفعال شود. گاهی نرم‌افزارهای امنیتی بیش‌از‌حد حساس عمل کرده و فرآیند چاپ را به اشتباه به‌عنوان یک فعالیت مشکوک مسدود می‌کنند. 
• دوم، یک پروفایل کاربری جدید در ویندوز ساخته شود. پروفایل کاربری فعلی ممکن است دچار خرابی شده باشد. با ورود به پروفایل جدید، باید بررسی شود که آیا مشکل چاپ همچنان وجود دارد یا خیر. اگر در پروفایل جدید مشکلی نبود، به این معنی است که اطلاعات باید به پروفایل جدید منتقل شوند. 

به‌عنوان آخرین راه‌حل، انجام «بوت تمیز» (Clean Boot) به شناسایی نرم‌افزارهای دارای تداخل که مانع از اجرای صحیح سرویس چاپ می‌شوند، کمک می‌کند.

بازگرداندن پنجره چاپ عکس به ویندوز 7

مشکل عدم نمایش پنجره چاپ عکس در ویندوز 7، گرچه ناامیدکننده به نظر می‌رسد، ولی تقریبا همیشه قابل حل است. کلید موفقیت در این است که عیب‌یابی به‌صورت منظم و قدم‌به‌قدم انجام شود. همیشه باید از ساده‌ترین راه‌حل‌ها مانند راه‌اندازی مجدد سیستم و بررسی اتصالات فیزیکی شروع کرد. سپس به مسائل رایج‌تری مانند به‌روزرسانی درایور پرینتر و راه‌اندازی مجدد سرویس Print Spooler پرداخته شود. با دنبال کردن دقیق مراحل ذکر شده در راهنمای حاضر، ابزارهای لازم برای شناسایی و رفع ریشه مشکل در اختیار کاربر قرار می‌گیرد تا با سرعت و اطمینان، چاپ عکس‌های باکیفیت دوباره ممکن شود.